EXO Travelは、体験型旅行のプロフェッショナルとして30年以上の経験を持ち、ツアーオペレーター、旅行代理店、旅行業界向けに、リアルで責任ある旅行体験とスムーズなサービス・ソリューションを提供しています。
私たちの幅広い製品ラインナップは、アジアの豊かで多様な文化に対する深い理解と評価を基礎として一から構築されています。丹念に作り上げた旅行プログラムや厳選された独立系ホテルによって、お客様自身が「目的地の一部」となれるような体験を実現しています。私たちは、現地のパートナーとして、お客様一人ひとりに合ったプログラムとアプローチを共に作り上げていく完全オーダーメイド型のサービスを提供しています。この柔軟で丁寧な姿勢と、旅のデザインにこだわる姿勢こそが、EXO Travelの差別化ポイントです。
以下のセクションでは、EXO TravelのCTO（技術最高責任者）Thierry Rodet氏が語る洞察に迫り、同社の成長の歩みと、Tourplanがビジネス変革にどのように貢献したのかを詳しくご紹介します。
EXO Travelでは、多様な商品群、増加する予約件数、リアルタイムの正確なデータ管理を効率よく処理できるスケーラブルなソフトウェアシステムが必要でした。財務の透明性と説明責任は私たちのビジネスにとって不可欠であり、詳細な請求書発行と包括的な報告が必要でした。また、エージェントとのシームレスなコミュニケーションとコラボレーションも、円滑な予約プロセスにとって極めて重要でした。
私たちは強固なパートナーシップを重視しており、技術革新に柔軟に対応できるプラットフォームを探していました。業界の進化に伴い、私たちは最先端のソリューションとイノベーションを受け入れるテクノロジー・パートナーを必要としています。Tourplanはこれらすべてのニーズに応え、EXO Travelの業務の効率化、代理店サポートの強化、そして革新の推進を実現し、優れた旅行体験の提供を支えてくれています。
EXO TravelとTourplanの冒険は2006年に始まりました。当初はベトナムのみの要件でしたが、EXO Travelの成長に伴い、Tourplanは会社全体の標準となりました。12カ国と700人のチームメンバーにわたって一貫したリアルタイムの情報で全員を同じページに置くことは課題でしたが、EXO TravelのコミットメントとTourplanの専門知識により、私たちはネットワーク全体にTourplanを統合するための専任チームを構築しました。
Tourplanの知識共有への開放性と一貫したサポートにより、組織全体で高いレベルの信頼が生まれ、私たちの規模拡大において非常に貴重なものとなりました。TourplanはEXO Travelの業務の中核であり、長年の協力から生まれた成功事例であり、今後も末永く続いていくでしょう。
Tourplanの導入により、EXO Travelのエージェント料金管理方法が革新され、私たちのビジネスにとって真のゲームチェンジャーとなりました。以前は、料金表の作成は手作業で時間のかかるプロセスであり、複雑な数式を含むExcelスプレッドシートを使用していました。これは業務を遅らせるだけでなく、エラーの余地も残していました。
Tourplanはすべてを変えました。自動化されたカスタマイズレポート（Tourplanに接続されたExcel）を使用することで、今ではほぼ瞬時に料金表を生成できます。以前は何時間、あるいは何日もかかっていたことが、今では短時間で完了します。さらに重要なことに、私たちのエージェントはwebConnectを通じてオンラインで簡単にこれらの料金表にアクセスでき、私たちのチームとパートナーの両方にとってプロセスがシームレスになりました…
集中管理されたデータベースと、Tourplanの強力な会計モジュールにより、私たちの業務が合理化され、全体的に効率性と透明性が向上しました。複雑な旅程の管理が容易になり、定型業務が自動化され、リアルタイムのデータアクセスにより、私たちの業務方法やエージェントとのコラボレーション方法に新しい基準が設けられました。
さらに、集中管理アプローチを維持しながらも、各目的地はそれぞれの特定のニーズに合わせたシステムデータベースを使用し続けており、地域ごとの管理とデータの整合性を確保しています。
TourplanのNXプラットフォームとXML APIにより、EXOとエージェント間のコラボレーションが合理化され、効率性が向上し、私たちの成功におけるTourplanの中心的役割が強化されました。最新バージョンの新機能を引き続き探求する中、どんな目的地であっても、Tourplanが前進する旅の最初の不可欠なステップであると確信しています。
Thierry Rodet（技術最高責任者）
私たちのクライアントには、世界最高の観光企業のいくつかが含まれています。それは、1986年から業界をリードし、産業の成長と進化を続け、業界ニーズを理解し、私たちと共に歩むクライアントにための堅牢なソリューションを提供する製品を作り上げてきたからです。Tourplan があなたのツアーオペレーターやDMCにどのような変革をもたらすのか、ぜひご確認ください。
