Reaching-the-Summit

18 Mar Una vista a cómo se está formando el 2021 para tour operadores y DMCs

 

2021 – Podemos ver la cima?

 

En Octubre pasado, desempolvamos nuestra bola de cristal para dar una mirada a cómo las empresas turísticas podrían enfrentar el 2021, una escenario variante, la era de Covid-19.  Ahora que el nuevo año ya ha iniciado, cómo se está formando para tour operadores y DMCs?

Yo no he escalado muchas montañas en mi vida, pero para las que sí he hecho, hay un momento en común, independiente de la montaña.  Cerca del momento en que se ve la cima por primera vez.  Una fresca sensación de adrenalina, y uno se acerca.  El momento es cuando uno se da cuenta que no es la cima de la montaña lo que estoy viendo, si no solamente la sombra del siguiente risco. La escalada final sigue estando adelante en algún lugar.

Llegando al 2021 hubo un momento como ese mientras escalamos la montaña de Covid-19.  La opinión general era que el 2020 fue el año en que la pandemia se mantuvo, y que 2021 iba a ser el año para la recuperación.  Todavía podría ser así, pero no hemos visto la cima todavía.

Las realidades de manufactura y logística de distribución de la vacuna, nuevas cepas del virus, y restricciones de entradas y salidas, empañaron el entusiasmo generado alrededor el éxito de la vacuna.

Pero hay que tomar un momento, ver alrededor de los escenarios y ver qué tan largo hemos llegado …

En el 2020, al menos tres vacunas fueron desarrolladas, probadas y aprobadas en tiempos que fueron menores a lo que inicialmente se predijo.  Estas vacunas mostraron rangos de eficacia más allá del 90% -significativamente mayores que el 50-60% originalmente sugerido como un rango de éxito adecuado para su aprobaciónmass-vaccinations.

En los primeros dos meses del 2021 observamos:

  • UK – 26% de la población vacunada, los casos nuevos bajaron de 1.33 millones en Enero a 354 mil en Febrero.  Una reducción del 74%!
  • US – 18% de la población vacunada, los casos nuevos bajaron de 6 millones en Enero a 2.4 millones en Febrero.  Una reducción del 60%!
  • Todavía son números terribles, pero la vacunación en éstos dos países parecen estar logrando dramáticos impactos positivos.

En el universo de Tourplan, sabemos que al menos 80% de los negocios de clientes antes de Covid todavía están activos, aunque con una capacidad significativamente reducida.  Y, a pesar de las expectativas, hemos recibido 16 clientes nuevos durante esta era de Covid-19.

Y reconfortantemente, el futuro se ve optimista basado en algunas premisas claves:

  • Sabemos que la industria va a regresar fuerte como siempre lo ha hecho – la historia nos ha mostrado esto con el 11 de Setiembre, SARS y la crisis financiera global.  La demanda sigue creciendo – aún cuando tenemos que usar mascarillas, contar con pruebas negativas en los aeropuertos y mantener distanciamiento de 2 metros, nos adaptaremos, continuaremos viajando y explorando nuevos lugares!
  • Durante Febrero completamos una serie de conversaciones profundas con cada una de nuestras oficinas globales en los 5 continentes.  El claro y común mensaje es que el 2021 va a ser muy difícil, pero ya se ven signos de recuperación con números crecientes de cotizaciones y reservaciones recibidas para viajar en la segunda mitad del 2021, y durante 2022 y más allá.
  • La transformación digital es un requisito indispensable para las compañías turísticas – nosotros continuamos usando este período para mejorar nuestros sistemas y servicios de forma que nuestros clientes puedan contar con increíbles herramientas digitales que van a necesitar para la recuperación y para nuevas formas de hacer negocios.
  • Todos han sido forzados a recortar gastos y perder grandes personas. Menos personal significa que adoptar procesos de ventas y administración automáticos y eficientes es más importante ahora que nunca.  Invertir en tecnología es fundamental para la recuperación y crecimiento de cualquier compañía turística.  Particularmente, trabajar con Sistemas como un Servicio (SaaS) y sus servicios asociados, de proveedores de tecnología de viaje con un récord probado para minimizar el riesgo.
  • Nuestra larga permanencia en el mercado y nuestra red de oficinas globales, significan que estaremos ahí para cada uno de nuestros clientes en cada país y región cuando inicie la recuperación – estaremos disponibles para reaccionar y afinar nuestros sistemas y servicios a los requerimientos locales mientras la recuperación se desarrolla.

Por supuesto, queda la última parte de la escalada frente a nosotros, pero las nubes alrededor de la cima se están dispersando y los aires de oportunidad huelen maravilloso!

En Tourplan hemos estado brindando alivio gratuito y apoyando las actividades de nuestros clientes con un ingreso significativamente reducido.  Agradecemos a todos y cada uno de ellos por su apoyo en esto.  Hemos estructurado nuestros negocios manteniendo nuestros servicios esenciales, y al mismo tiempo mejorando nuestro sistema Tourplan con nuevas características y funcionalidad enfocadas en la recuperación de Covid.  Hemos brindado opciones de transición a la última versión de Tourplan a muy bajo costo a tantos clientes como hemos podido.  Vamos a llegar al fin de esto – sin lugar a dudas!  Esperamos ver a tantos de ustedes como sea posible cuando la gran fiesta luego de la recuperación llegue.

Estamos aquí para ayudar.  Infórmese cómo la tecnología puede darle a su negocio turístico nueva vida y cumplir con los retos de la era Covid-19 y más allá.



¿Cómo Tourplan puede ayudarle a mejorar su negocio?