Preguntas frecuentes

Por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, con consultas adicionales o para discutir sus requerimientos

 

O si lo prefiere, simplemente solicite más detalles a través del botón abajo y le estaremos enviando más información por correo electrónico

Qué es Tourplan?

Tourplan es ambos, el nombre de la compañía y el nombre de nuestras soluciones tecnológicas.

La compañía Tourplan es un grupo de 5 oficinas alrededor del mundo.  La suite de servicios brindados por nuestras oficinas entrega nuestra tecnología globalmente, como una solución completa e integrada para nuestros clientes.

Las aplicaciones de nuestro sistema Tourplan cubren el espectro completo de las funciones de negocios de un tour operador, desde la contratación tradicional con proveedores, cotizaciones, reservaciones y operaciones, hasta la compra y venta en línea y en tiempo real.

El software esta diseñado para simplificar las cosas que más le importan:

  • Negociar, contratar y administrar producto eficientemente
  • Brindar cotizaciones rápidas y precisas
  • Proteger los márgenes de ganancia
  • Incrementar ventas
  • Brindar distribución vía web y vía XML
  • Facilitar y entregar inteligencia de negocios a nivel financiero y estratégico

Para quién es Tourplan?

Más de 400 tour operadores en 70 países confían en Tourplan para administrar su negocio…

Tourplan está diseñado específicamente para Tour Operadores (receptivos, emisivos y domésticos) y DMC’s (Destination Management Companies), y puede manejar grupos, individuales, paquetes, itinerarios a la medida, tours y eventos deportivos, tours de interés especial, tours en serie, salidas fijas y tours compartidos calendarizados, todo en un solo sistema integrado a nivel operativo y financiero.

Las soluciones que provee Tourplan son:

  • Escalables, con recursos y rendimiento integrados para satisfacer las necesidades del más grande tour operador.
  • Modestas y prácticas para tour operadores pequeños y medianos

Cómo obtener más información?

Por favor visite nuestra pagina de contacto y les responderemos directamente sus consultas con información detallada, precios y la oportunidad para una demostración en línea.

Puedo ver una demostración?

Sí – con gusto podemos brindarles demostraciones en línea sin ningún costo.  Una demostración y conversación introductoria típicamente toma alrededor de 1 hora.  Por favor visite nuestra sección de contacto para solicitar una demostración

Tienen una oficina en mi país?

Tourplan es único en su capacidad de brindar a nuestros clientes acceso a expertos locales en cada continente y zona horaria del mundo.   Una filosofía intrínseca de la compañía es que el conocimiento de la industria turística local y el contacto personal son ingredientes esenciales para una implementación exitosa y una relación duradera a largo plazo.

Tenemos oficinas en el Reino Unido, Malasia, Sudáfrica, Costa Rica y Nueva Zelanda.  Estas oficinas ubicadas estratégicamente ofrecen ventas, capacitación y soporte a nuestros clientes localizados en 70 países alrededor del mundo.  Por favor visite nuestra página de Oficinas de Tourplan para más información.

Ofrecen capacitación para el personal?

Si, Tourplan es ofrecido con un plan completo de implementación, incluyendo capacitación para su personal y gerencia.  La implementación es personalizada para sus requerimientos específicos, con capacitación principalmente de forma remota y también en sitio si así es requerido.

Más detalles acerca de la implementación y servicios de capacitación pueden ser consultados aquí.

 

Recibiría actualizaciones y mejoras del sistema regularmente?

Sí, estamos constantemente desarrollando y mejorando Tourplan para satisfacer los constantes requerimientos de nuestros clientes en todo el mundo.  Nuevas versiones de Tourplan son puestas a disposición de nuestros clientes regularmente.

Cuál es el precio de Tourplan?

Tourplan tiene un esquema de precios por edición (cada edición tiene diferentes niveles de funcionalidad) y también de acuerdo al número de usuarios concurrentes requeridos, por lo tanto es accesible para Tour Operadores de cualquier tamaño.  Los precios inician desde US$ 900 mensuales para una suscripción en plataforma Tourplan Cloud (SaaS – Software as a Service)

Qué equipo o infraestructura necesito para tener Tourplan?

Si se opta por la solución Tourplan Cloud, no se requiere hardware adicional – todo lo que necesita es una PC, portátil o tableta y una conexión a internet.

Si desea implementar Tourplan en sus propios servidores (On Premises), un servidor con Microsoft Windows Server y un servidor con Microsft SQL Server son requerimientos fundamentales.  Le estaríamos brindando recomendaciones de una arquitectura técnica detallada basadas en el tamaño de su compañía y los requerimientos específicos.

Cuál es la edición de Tourplan correcta para mí?

Tourplan se ofrece en una serie de ediciones diseñadas para satisfacer todos los requerimientos de un Tour Operador.

Puede encontrar más información acerca de los productos de Tourplan aquí.  Puede iniciar con cualquier edición y luego hacer un upgrade a una edición superior de acuerdo a sus requerimientos, simplemente por la diferencia de precio entre ambas.  Nuestros consultores con gusto pueden conversar con usted para recomendarles la edición más adecuada para ustedes, desde la implementación inicial hasta la puesta en producción

 

Tourplan hospedaría mi sistema por mí?

Sí, definitivamente.  Tourplan ofrece una solución completa de Sofware as a Service (SaaS):  plataforma ‘Tourplan Cloud’, para clientes nuevos y existentes.  Con la plataforma ‘Tourplan Cloud’ todo lo que neceista para utilizar el sistema Tourplan es una PC, portátil o tableta y una conexión a internet.  Nosotros nos encargamos de los servidores, monitoreo de rendimiento, respaldos, recuperación en caso de desastre, la integración de los variados componentes de la plataforma Tourplan y sistemas adicionales de terceros (incluyendo instalación y licenciamiento).

 

Cuáles son los beneficios de la plataforma Tourplan Cloud?

Enfoque

Administrar los requerimientos técnicos informáticos de Tourplan puede ser un ejercicio costoso y que consume mucho tiempo, lo cual puede desviar la atención de su actividad principal.  Hemos investigado con profundidad para beneficio de nuestros clientes y así establecer la infraestructura óptima para su sistema Tourplan.  Entendemos claramente su contexto y requerimientos como compañía de turismo.  Nosotros administramos todos los aspectos técnicos y de arquitectura informática, dejándolo a usted para que se enfoque en lo que hace mejor.

Simplicidad

Al escoger la plataforma ‘Tourplan Cloud’ puede estar cómodo y seguro que tendrá una experiencia más transparente, desde el soporte en la forma en que lleva su negocio, hasta la funcionalidad y asistencia técnica, todo para su paz mental.

Asequibilidad

Con la plataforma ‘Tourplan Cloud’ usted paga un monto fijo y regular, sin costos adicionales imprevistos.  Las economías de escala funcionan a su favor porque nosotros hemos hecho todas las negociaciones con los proveedores finales para su beneficio, en un solo proceso.  No se requiere una inversión inicial en equipo o infraestructura técnica, y solamente paga por los recursos requeridos para ejecutar su sistema en particular.  Cuando requiera un crecimiento o mayores recursos, la infraestructura está lista para satisfacer sus necesidades sin retrasos, tiempos de baja o disminución en los niveles de rendimiento.

Control

Ya sea que usted opte por un sistema en la plataforma ‘Tourplan Cloud’ o ‘On Premises’ (sus servidores propios), nosotros nos convertimos en su aliado estratégico para integrar Tourplan a su negocio del día a día.  Para nosotros no hay mayor satisfacción que observarlos a ustedes estar en control exitosamente – con cualquiera de las opciones que escoja.  Sin embargo, puede estar seguro que al seleccionar ‘Tourplan Cloud’ para su empresa, no significa que comprometa su autonomía:  usted tiene total poder de decisión para actualizaciones, modificaciones y personalizaciones, tal y como lo haría si optara por un sistema ‘On Premises’.

 

Cuánto tiempo se tarda la implementación

Dependiendo de la naturaleza y tamaño de su proyecto, su sistema puede estar operativo en un período relativamente corto de tiempo.  Los proyectos de implementación de Tourplan iniciando desde cero, deben tomar en cuenta los requerimientos usuales antes de entrar en producción (por ejemplo la creación de la base de datos de productos y capacitación en el sistema).

Su oficina local de Tourplan trabajará en conjunto con usted para establecer un cronograma de trabajo para su proyecto.

 

Qué pasa si quiero hospedar el sistema con Tourplan pero administrar mi propia plataforma?

La administración de servidores requiere destrezas especiales en tecnología de la información, por ejemplo la configuración de servidores (incluyendo aspectos de seguridad y acceso), configuración de sistemas y monitoreo de rendimiento.  Para nuestra plataforma ‘Tourplan Cloud’ nosotros restringimos el acceso a estas funciones y las llevamos a cabo por usted.  En cualquier momento pueden solicitar el traslado de su sitio o sistema a su propio ambiente o el de un tercero y tomar el control de la administración.  Nosotros no ofrecemos soporte relacionado al hospedaje del sistema en ambientes administrados por usted mismo o por terceros.

¿Cómo Tourplan puede ayudarle a mejorar su negocio?