Turismo Sostenible – Que hacer y no hacer

 

La industria del turismo se ha enfrentado a algunos desafíos únicos en los últimos años, ya que el Covid-19 interrumpió los viajes a nivel mundial. Ahora que todos nos estamos acostumbrando a la ‘nueva normalidad’, las fronteras se están abriendo nuevamente y las personas se están aventurando en el mundo una vez más.

Hay otro desafío que la industria del turismo, junto con todas las demás, debe enfrentar: la sostenibilidad. El cambio climático es real, está sucediendo, y si queremos detenerlo, las empresas de todas las formas y tamaños deben integrar en sus objetivos la sostenibilidad como su estrategia comercial a largo plazo.

Entonces, ¿qué significa esto para los tour operadores y los DMCs en particular?

¿Que es el turismo sontenible?

Es más o menos lo que implica; la idea es hacer frente a los impactos del turismo en el medio ambiente global. La Organización Mundial del Turismo (OMT) define el turismo sostenible como:

“El turismo sostenible es el turismo que se responsabiliza plenamente de su impacto económico, social y ambiental actual y futuro, abordando las necesidades de los turistas, la industria, el medio ambiente y las comunidades anfitrionas”.

Tendemos a pensar en los impactos ambientales en términos negativos, pero la verdad es que también hay impactos positivos, incluida la creación de empleo, la preservación de la vida silvestre, la restauración del paisaje y la preservación del patrimonio cultural. Las empresas turísticas de todos los países deben centrarse en ofrecer experiencias de alta calidad a los viajeros, al mismo tiempo que crean un impacto positivo en las comunidades locales y protegen su entorno natural. Y necesitan ser firmes al respecto, definiendo y logrando metas significativas… y no solo hablando sobre ello.

 

Ecoblanqueo (Greenwashing) – Es lo que no se debe hacer

En pocas palabras, el Ecoblanqueo (Greenwashing) es cuando una empresa hace afirmaciones engañosas y jactanciosas sobre sus credenciales ecológicas. Cuando se aplica a la industria del turismo, Earth Changers lo define como:

“Ecoblanqueo (Greenwashing) utiliza engañosamente el mercadeo para presentar y promocionar los productos, actividades o políticas de una organización como ecológicas cuando no lo son, con el fin de engañar a los consumidores haciéndoles creer que lo son, con el fin de capitalizar y obtener ganancias.”

Ecoblanqueo por parte de cualquier operador turístico o DMC socava la confianza en la industria como conjunto. A medida que los efectos del cambio climático se vuelven cada vez más claros, más personas basan sus decisiones de compra en las credenciales ecológicas de una empresa. Si una empresa se vuelve conocida por esta práctica, puede tener un impacto negativo en otras. Por ejemplo, si una empresa afirma promover el ecoturismo sin tomar medidas para garantizar que sea sostenible y ambientalmente responsable, inevitablemente creará sospechas para cualquier otra empresa que utilice el ecoturismo como parte de su estrategia de mercadeo.

Por lo general, una empresa hará “ecoblanqueo” cuando quiera crear un giro positivo de relaciones públicas o responsabilidad social corporativa (RSC) en sus productos y servicios, sin realmente cumplir con ninguna de sus afirmaciones. A veces es intencional y, a veces, las empresas dejan de lado sus objetivos de sostenibilidad sin hacerlo conscientemente. No siempre es fácil de detectar en el sector del turismo debido a las complejidades de la sostenibilidad en el mismo. Por eso es fácil caer en la trampa del ecoblanqueo (greenwashing) sin ser consciente de ello.

Existen 7 “pecados” que son típicos del ecoblanqueo. ¿Alguno de estos le suena familiar?

  1. La compensación oculta: afirmar que un producto o servicio es “verde” cuando solo cumple un par de requerimientos de sostenibilidad
  2. Sin pruebas: hacer afirmaciones ecológicas sin ninguna evidencia que las respalde
  3. Incertidumbre: afirmaciones amplias que probablemente se malinterpretan
  4. Entusiasmo por etiquetas falsas: reclamar el respaldo de un tercero que no existe
  5. Irrelevancia: una afirmación veraz que no tiene relación con el medio ambiente o la sostenibilidad.
  6. El menor de dos males: una afirmación cierta sobre un aspecto particular de un producto o servicio, pero que distrae la atención de su impacto ambiental como un todo.
  7. Distracción (Fibbing) – exactamente como suena; hacer afirmaciones ambientales que son falsas

Si ha marcado alguna de las casillas anteriores, no entre en pánico. Una cosa es estar en riesgo de ecoblanqueo sin querer, y otra muy distinta ser consciente de ello y no tomar medidas para rectificarlo.

 

3 datos para el turismo sostenible exitoso

Para evitar el ecoblanqueo y comprometerse con la responsabilidad ambiental, los operadores turísticos y los DMC deben incorporar la sostenibilidad como un valor fundamental y ser consistentes en su información, demostración y evidencia. Según el Consejo Mundial de Turismo Sostenible (GSTC), una empresa que quiera lograr un turismo sostenible debe cumplir con estos criterios:

  1. Gestión sostenible
  2. Impactos socioeconómicos
  3. Impactos culturale
  4. Impactos ambientales (incluido el consumo de recursos, la reducción de la contaminación y la conservación de la biodiversidad y los paisajes)

Aquí hay 3 formas clave de cómo lograr un turismo sostenible y evitar el ecoblanqueo

 

1: Implementar un esquema de compensación de carbono

Reducir las emisiones de carbono es crucial para detener el cambio climático. Las compensaciones de carbono son una forma de compensar las emisiones de carbono inevitables, y muchos operadores turísticos hacen contribuciones a los esquemas de compensación de carbono. Es importante mirar de cerca a quién le está comprando compensaciones de carbono; usted desea que se alineen con los valores de su marca y empresa. Por ejemplo, Air New Zealand compra compensaciones de bosques nativos porque están orientadas a Kiwi. Sin embargo, no es suficiente simplemente indicar en su sitio web que se participa en un esquema de compensación de carbono; usted necesita proporcionar la prueba. Busque un esquema que requiera un proceso de certificación formal, de modo que pueda obtener una insignia real para incluir en su marca. Piense en Fairtrade, aprobado por SPCA, etc. Esto les dice a sus clientes que tiene una estrategia de descarbonización activa y puede respaldar la misma.

2: Impulse su presencia en línea y aproveche la tecnología

Cuanto más de su negocio pueda realizar en línea, más reducirá sus emisiones de carbono y reducirá el uso de papel. La mayoría de sus clientes tienen teléfonos inteligentes y quieren hacer uso de los itinerarios digitales como una alternativa amigable con el medio ambiente a cambio de que no llegue a su buzón. Cuando sus archivos y folletos se vuelven digitales en lugar de impresos, está preparando su negocio para el futuro y haciéndolo más sostenible.

Para impulsar realmente su presencia en línea y su transformación digital, necesita la tecnología adecuada para su negocio. La nube ha revolucionado la industria de la tecnología de muchas maneras. No solo elimina el trabajo de la instalación del hardware y la infraestructura técnica, sino que también aporta su granito de arena para reducir las emisiones de carbono. Según Mission Cloud, los clientes consumen un 77 % menos servidores, un 84 % menos de energía y reducen las emisiones de carbono en un 88 % al usar la nube, y no se puede negar que su impacto positivo en el medio ambiente es solo otra de sus muchas ventajas.

Para asegurarse de invertir en la tecnología adecuada, use nuestra lista de verificación y herramienta de valoración para ayudarlo a evaluar sus opciones. También puede encontrar más información sobre los beneficios de la nube para los operadores turísticos aquí.

 3: Obtenga una certificación de turismo sostenible

Cuando usted obtiene la certificación como operador turístico sostenible, está enviando un fuerte mensaje a sus clientes de que comprende sus responsabilidades ambientales y está trabajando activamente para minimizar los impactos negativos de su negocio mientras maximiza los positivos. El GSTC administra los estándares globales para el turismo sostenible, y son su opción más significativa si desea obtener una certificación de turismo sostenible.

 

Ahora es el momento de tomarse en serio la integración de la sostenibilidad en su plan de negocios. No solo está haciendo su parte por el planeta, sino que también impulsará el crecimiento del negocio, ya que el turismo sostenible es un enfoque importante a nivel mundial. Cada vez más personas querrán viajar de una manera amigable con el medio ambiente. Más agentes y mayoristas querrán promover los viajes que se realicen de manera sostenible con el medio ambiente y sus clientes querrán trabajar con una empresa que esté comprometida de manera similar y eficaz con sus objetivos ecológicos.