Covid-19 continúa dando forma a las tendencias de viaje ahora y hacia 2022
No todo sale como uno esperaría, y eso es particularmente cierto cuando el mundo enfrenta los desafíos de una pandemia global. A fines del año pasado, echamos un vistazo a cómo se perfilaba el 2021 en el mundo del turismo y los viajes, ya que estábamos viendo algunos de los “brotes verdes” de la recuperación del turismo.
Sí, pensamos que 2021 iba a ser un año significativo en la industria, y tal vez lo fue, pero no de la manera que esperábamos. En cambio, todos los que trabajan en turismo y viajes, enfrentaron otro año luchando contra Covid-19: bloqueos, confinamientos, cambios en las restricciones fronterizas, variantes Delta y Omicron, personal reducido y, por supuesto, una caída en los ingresos.
La pandemia todavía está con nosotros, y parece que seguirá así durante algún tiempo. Lo que esto significa es que los viajes a escala global se verán diferentes en 2022, pero la buena noticia es que estamos mejor posicionados para navegar la pandemia que hace un año. La pregunta es, ¿cómo responderá su negocio a este panorama cambiante? ¿Cómo se vislumbra el 2022 para usted?
La conferencia World Travel Market (Londres) – una señal positiva para viajar en 2022
El equipo de Tourplan UK estaba emocionado por asistir a la conferencia World Travel Market en noviembre, un evento con sede en Londres que se vio obligado a ser virtual el año pasado debido a Covid-19. Aunque la conferencia de este año fue una versión reducida de lo que podría decirse que es el evento más grande en el calendario de la industria del turismo mundial, aún así fue el verdadero negocio. Tuvimos un stand allí y disfrutamos de ponernos al día con colegas de la industria, así como conocer a otros nuevos y ver las últimas actualizaciones en tecnología de operadores turísticos. ¡Y el solo hecho de que la feria se haya celebrado este año es un paso en la dirección correcta para el turismo!
Preparándonos para el 2022
Aquí en Tourplan, nuestros clientes nos hablan sobre lo que deben hacer para acelerar y estar bien posicionados para responder a la creciente demanda en 2022. Hay algunas consideraciones clave a tener en cuenta para los viajes en torno a la pandemia en 2022:
- Falta de personal: lamentablemente, muchas personas han perdido sus trabajos o han dejado la industria debido al Covid-19. Lo que esto significa es que los operadores turísticos ahora deben lidiar con lo que será un aumento en la demanda, con una fuerza laboral reducida. Por eso es tan importante contar con la tecnología adecuada: soluciones que ayuden a agilizar los procesos y potenciar la automatización.
- Políticas de cancelación: deben estar bien definidas y ser fáciles de entender. Debido a que siguen apareciendo nuevas variantes, las restricciones fronterizas cambian constantemente. Las personas solo van a reservar y confirmar viajes en este momento, si la política de cancelación está claramente detallada en blanco y negro y saben exactamente qué esperar si sus planes se ven interrumpidos.
Para los tour operadores, esto significa tener un control muy firme de las políticas de cancelación de sus proveedores (hoteles, transporte, etc.), de modo que pueda dejarlas muy claras para sus clientes y adaptar las suyas propias para alinearse con ellas. - Pasaportes de vacunas: estas son una razón clave por la que parece que los viajes en 2022 se reactivarán. Los turistas completamente vacunados, podrán ingresar a ciertos países sin restricciones, y es importante saber cuáles son esos países y qué envuelven sus políticas de vacunación. Brindar a sus clientes información precisa sobre los pasaportes de vacunas y dónde deben usarse significa que no se encontrarán con sorpresas durante su viaje.
Porque sabemos mucho más sobre Covid-19 ahora que cuando apareció por primera vez, y con el advenimiento de las vacunas, el turismo en 2022 se ve mucho más positivo; de hecho, es el comienzo de una nueva era en la industria turística.
Impulsando las credenciales ‘verdes’
Hay otra consideración clave a tener en cuenta para el futuro del turismo que no tiene nada que ver con la pandemia, y es la creciente atención sobre el cambio climático. Los tour operadores no pueden permitirse el lujo de ignorar el hecho de que muchas personas en estos días buscan activamente reducir su huella de carbono cuando viajan. Se espera que los viajes sostenibles tengan un impacto significativo en la industria, como por ejemplo:
- Mayor demanda de alternativas a los viajes aéreos, por ejemplo trenes.
- Mayor demanda de alternativas a los vehículos de gasolina, por ejemplo bicicletas eléctricas.
- La opción de ir con grupos de turistas más pequeños, para reducir el daño a la naturaleza y al medio ambiente.
- Productos turísticos fabricados con métodos sostenibles utilizando material reciclado
Para mantenerse a la vanguardia de lo que definitivamente es una tendencia creciente, los tour operadores y los DMCs deben trabajar con sus proveedores locales para ofrecer experiencias de viaje personalizadas que estén diseñadas específicamente para ser respetuosas con el medio ambiente.
Mira este espacio
En Tourplan, estamos continuamente innovando y tenemos algunos desarrollos emocionantes enfocados en el cliente listos para ser lanzados a principios del próximo año. Durante los últimos meses, hemos estado trabajando en una nueva función que está configurada para elevar nuestro servicio al cliente a un nivel completamente nuevo, así que asegúrese de consultarnos para obtener actualizaciones.
Y mientras nos despedimos de 2021 y anunciamos un nuevo año, nos gustaría agradecer a todos nuestros valiosos clientes por su continuo apoyo. Mientras prepara su negocio para los nuevos desafíos de 2022, no dude en contactarnos: estamos aquí para ayudarlo y asociarnos con usted mientras espera un futuro positivo para los viajes y el turismo