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En Tourplan, aspiramos a ser la fuerza global detrás de experiencias turísticas extraordinarias. Compartimos la convicción de que el turismo cambia vidas, y estamos dedicados a ayudarlos a crear, distribuir y gestionar experiencias que se conviertan en recuerdos inolvidables para sus clientes.
Nuestra misión es simple: Ser originales, innovadores y ágiles – ser los mejores para ayudar a nuestros clientes a crecer y triunfar. Con más de 100 empleados en todo el mundo, nos enfocamos en ofrecer productos líderes en el mercado y un servicio al cliente excepcional.
La experiencia del cliente en Tourplan es responsabilidad de todos.
Nos responsabilizamos mutuamente por el servicio que brindamos y trabajamos como un solo equipo. Confiamos que juntos podemos construir una relación sólida, positiva y respetuosa a largo plazo.
Nuestro producto se construye en base a los comentarios de los usuarios. Revisamos constantemente los tickets de soporte para identificar mejoras solicitadas, además de considerar los comentarios de los clientes que son recopilados por nuestros equipos regionales con gran enfoque en las necesidades locales. Para la decisión de lo nuevo a desarrollar, tomamos en cuenta:
Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios, basándonos en los comentarios de nuestros clientes y las necesidades del mercado. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar.
Cuando las cosas van bien, nos encanta saberlo para reconocer el esfuerzo de nuestro equipo. Si algo no salió bien o tu experiencia no cumplió con tus expectativas, nos comprometemos a:
Puedes brindarnos tu opinión enviando un ticket a soporte, comunicándote con tu oficina local o escribiendo a feedback@tourplan.com