Por qué es imprescindible para los tour operadores y las compañías de manejo de destinos (DMCs) contar con una solución escalable y de confianza utilizada a nivel mundial.
La transformación digital en la industria turística nunca ha sido más necesaria. Las soluciones especializadas para la industria turística ya no son algo que sería bueno tener, son imprescindibles. Para que un tour operador o una compañía de manejo de destinos pueda competir con éxito hoy en día, traer sus sistemas a la era digital es esencial.
Entender la necesidad de entrar en la era digital es una cosa. Encontrar la solución de software para tour operadores correcta para su empresa puede ser un desafío aún más grande. Desarrollamos una guía para asistir a tour operadores y DMCs a sopesar las opciones de soluciones de software. Con frecuencia con encontramos con preguntas sobre la diferencia entre soluciones de software empaquetadas versus personalizadas. ¿Cuál es la mejor opción? Examinamos algunas de las dificultades en torno a lo que sucede cuando los sistemas existentes ya no satisfacen sus necesidades y los desafíos de los sistemas hechos a medida.
Utilizar sistemas dispares en conjunto por lo general es un obstáculo para la eficiencia y el crecimiento.
Si tiene su negocio desde hace un tiempo y ha agregado sistemas con el paso de los años, es probable que no estén colaborando bien el uno con el otro. Cuando las aplicaciones de software operan de forma aislada, pueden causar ineficiencias, falta de comunicación y con frecuencia dificultar la productividad. Especialmente cuando los sistemas no se comunican entre sí. Llevar un registro preciso y conciliar transacciones, reservas, itinerarios, cancelaciones y contabilidad compleja en múltiples sistemas puede ser abrumador. Además de que representa un grave riesgo de errores humanos y equivocaciones, que a la larga podrían costarle dinero y daño a su reputación.
Es entendible que tenga reservas sobre invertir en innovación cuando todavía hay tanta incertidumbre en el mundo. Probablemente se esté enfrentando a desafíos tales como la escasez de personal cualificado y un mercado hipercompetitivo, sumado a un aumento en la demanda de clientes. Estos desafíos son los motivos del rápido auge de la transformación digital en la industria turística y de viajes, porque los sistemas heredados anticuados ya no son suficiente. Si está intentando sacar hasta la última gota de sus sistemas porque está reacio a gastar, sus competidores podrían dejarlo atrás.
El software hecho a medida conduce a mayores costos y obstáculos en el crecimiento
Hemos tenido clientes que intentaron construir sus propios sistemas. En la mayoría de los casos, no pudieron ponerlos en marcha, ya que por lo general el costo terminó siendo mucho mayor de lo que pensaban y el desempeño no fue el que esperaban. Se enfrentan a dificultades tales como:
- Incapacidad de adaptarse a medida que su empresa crece
- Todos los conocimientos sobre el sistema por lo general se encuentran en la cabeza de una persona, lo que es muy riesgoso
- Falta de actualizaciones, capacitación y apoyo continuo.
- El personal principal pasa mucho tiempo especificando funcionalidades y realizando pruebas
Según dicen, los problemas se esconden en los detalles.
Los sistemas de software como servicio (SaaS) empaquetados ofrecen una solución con una muy buena relación costo-beneficio
La realidad es que invertir en tecnología diseñada específicamente no es tan costoso como podría pensar. Antes del SaaS, un software nuevo por lo general requería una gran inversión inicial en licencias, arquitectura técnica y tiempo de instalación, lo que significaba que una solución hecha a medida potencialmente era una opción competitiva. Actualmente, las soluciones Saas empaquetadas han invalidado eso a través de sistemas en la nube con bajos costos iniciales y opciones rápidas de implementación. Por lo que, tanto si está recién empezando un negocio nuevo o ha decidido que es momento de realizar una revisión completa de sus sistemas actuales, SaaS ofrece un fácil ingreso a las soluciones especializadas líderes a nivel mundial sin grandes costos iniciales.
Las soluciones empaquetadas evolucionan constantemente para responder y ajustarse a las tendencias y los avances tecnológicos
Normalmente son altamente configurables y se pueden modificar para adecuarse a los requisitos y procesos de su empresa y sus cambios, mientras que las soluciones personalizadas por lo general no contemplan los cambios o los nuevos procesos comerciales.
La solución de Tourplan ha evolucionado a lo largo de 35 años, y por este motivo es el sistema de software líder en el mundo para tour operadores y DMCs. No es una solución única lista para usar, es una que está en un constante proceso de mejora y que se actualiza a medida que la tecnología avanza y las necesidades de los clientes cambian.
Específicamente, Tourplan:
- Fácilmente se adapta de pequeñas y medianas empresas a organizaciones grandes con múltiples sucursales.
- Evoluciona a través de los aportes continuos de tour operadores y DMCs afines en todo el mundo, algo que no puede obtener si crea su propio sistema o utiliza alternativas que no son adecuadas para sus fines.
- Ofrece actualizaciones, capacitación y apoyo continuo que son esenciales para asegurarse de sacar el máximo provecho de su inversión.
- Está completamente basado en SaaS (con opciones para instalarlo en sus propios servidores)
La solución Tourplan ha sido diseñada con un nicho de mercado vertical en mente: los tour operadores y las compañías de manejo de destinos. Con cientos de clientes en todo el mundo, hemos realizado un esfuerzo enorme a lo largo de los años para incorporar funcionalidades de clase mundial específicas a las necesidades de nuestros clientes en nuestro software. No solo eso, sino que también tenemos muchas relaciones con sistemas de distribución y proveedores externos. Estos ayudan a nuestros clientes a establecer rápidamente nuevos canales de distribución y conexiones con proveedores.
A fin de cuentas, se trata de que los problemas que está teniendo (y probablemente el motivo por el que está leyendo esto), es algo muy conocido para nosotros aquí en Tourplan. Tenemos un conocimiento profundo de su negocio, nos vemos como sus socios de tecnología a largo plazo y estamos aquí para ayudar a su negocio a crecer. A través de Tourplan, puede esperar una mayor rentabilidad y soluciones tecnológicas de vanguardia junto con un servicio profesional y un proceso de innovación continuo.
¿Quiere ver la solución de Tourplan en acción? Solicite una demostración hoy.