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  • Expertos locales en su región

    Los servicios de Tourplan son clave para el incremento dramático de sus ganancias a través del uso de nuestro sistema. Un pilar de Tourplan es nuestro servicio de alta calidad proporcionado por consultores experimentados con basto conocimiento de la industria turística local.

    Los servicios de consultoría y capacitación de Tourplan están diseñados para guiarle en la implementación y así dar soporte al disfrute continuo de los beneficios de nuestro sistema.

    La infraestructura de servicios técnicos de Tourplan ofrece la opción de almacenamiento en la nube (cloud hosting), implementación en casa, integraciones con sistemas terceros y asistencia técnica con la ejecución del sistema.

    Inducción

    Todas las implementaciones de Tourplan siguen un proceso de inducción estructurado, ajustado por nuestros capacitadores senior, para satisfacer específicamente las necesidades de su negocio y su equipo.

    Los servicios de inducción incluyen:

    • Planeación del proyecto de implementación
    • Seminario de inducción
    • Múltiples fases de inducción
    • Administración de la puesta en marcha
    • Transición a la fase de producción

    Esta es un área en la que Tourplan sobresale: tenemos 35 años de experiencia comprobada, una gran experiencia y la distribución geográfica de nuestras oficinas está diseñada para facilitar la interacción cara a cara, ya sea en línea o en sus oficinas.

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    Universidad Tourplan

    La Universidad Tourplan es la plataforma a través de la cual los usuarios de Tourplan aprenden a configurar y utilizar Tourplan. La Universidad Tourplan ofrece un programa de cursos diseñados en torno a los roles y la experiencia de las personas en un contexto empresarial de Tourplan. Los temas, cursos y sesiones se clasifican en niveles de entrada, avanzado y administrador. Los roles de trabajo específicos tienen flujos de aprendizaje adecuados para los usuarios de Tourplan por primera vez, hasta el personal experimentado de alto nivel.

    Para obtener más información sobre la Universidad Tourplan, visite nuestro sitio de myTourplan

    Soporte

    Tourplan ofrece un excelente servicio continuo de soporte y mantenimiento a todos nuestros clientes, que incluye:

    • Mesa de ayuda de la oficina regional de Tourplan para consultas por teléfono, correo electrónico y myTourplan
    • Acceso remoto para diagnosticar asuntos e implementar soluciones
    • Acceso a “myTourplan”, un portal de usuario de Tourplan galardonado que incorpora la base de conocimientos de Tourplan con guías de usuario, además de nuestro sistema de soporte en línea para registrar, visualizar y actualizar sus consultas.
    Support Service Information Help Desk Concept
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    Servicios de Infraestructura Técnica

    Tourplan se mejora continuamente para aprovechar los últimos avances tecnológicos en software, hardware y comunicaciones, para el beneficio práctico de nuestros clientes. Dentro de su suscripción a Tourplan se incluye el Programa de Mejora y Mantenimiento de Software que proporciona:

    • Mejora y desarrollo: nuevas funciones y mejoras de software, disponibles como parte de nuestros programas de evolución continua de productos.
    • Mantenimiento: está protegido contra fallas de software, ya que estas se corrigen y se le transfieren al finalizar.

    Evolución Continua

    Tourplan ofrece una gama de servicios técnicos y personalizados, lo que le permite expandir aún más su negocio, aumentar las ventas y mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad. Los servicios incluyen:

    • Una opción de infraestructura alojada en la nube
    • Consultoría de hardware y redes para plataformas On-Premises (internas y en la nube)
    • Servicios de desarrollo personalizado que incluyen:
      • Integraciones a sistemas de terceros
      • Soluciones de distribución en línea
      • Implementación de conectividad de proveedores y channel managers
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    Infórmese cómo Tourplan puede asistirlo a mejorar su negocio