Los servicios de Tourplan están diseñados para ayudarle en dos importantes fases:
Implementación y continuidad y seguimiento. La fase de la implementación es la tarea principal una vez que usted decide comprar la licencia de Tourplan. Proporcionamos un proceso de implementación amigable que le guía a través de preguntas tales como:
Esta es un área en la que Tourplan se destaca: contamos con 25 años de experiencia comprobada, una gran conocimiento y experiencia especializada y nuestra distribución geográfica está diseñada para facilitar la interacción cara a cara durante períodos clave. Simplemente, usted se pone en nuestras manos y le guiamos a través de uno de los períodos más complejos en la historia de su negocio. Nos complacerá ver su desarrollo al nivel en que se pregunte, «¿Cómo es que alguna vez hicimos esto sin Tourplan?»
En cualquier etapa puede optar por actualizar la edición u obtener capacitación adicional para nuevos empleados y ayuda para implementar una nueva funcionalidad o módulo de Tourplan.
Si opta por una solución interna, el personal de Tourplan instalaría el paquete de software en su plataforma de Microsoft. Esta puede ser una plataforma interna o propia e incluye instalación física y configuración para su servidor. También probaremos su conexión a internet para asegurar el acceso remoto en línea de nuestro soporte técnico.
Como alternativa, nuestras soluciones alojadas en la nube ofrecen una solución accesible donde después de unas simples preguntas, nosotros completamos la instalación por usted. Además, usted puede utilizar su dispositivo favorito para acceder fácilmente su sistema Tourplan desde cualquier lugar.
El seminario de inducción es un elemento esencial para una implementación exitosa, además de brindarle ayuda para asegurar que usted obtenga el máximo beneficio de su sistema Tourplan. Este seminario se lleva a cabo en las instalaciones del cliente, típicamente toma de medio a un día e involucraría a la gerencia, supervisores y un miembro de los consultores de ventas de de más experiencia. Para empresas más pequeñas, un seminario reducido es posible para adecuarse a sus necesidades.
Los objetivos del seminario son:
El entrenamiento y consultoría de Tourplan se suministra a todos nuestros clientes para asegurar que usted obtenga el máximo provecho de nuestro software y en segundo lugar para garantizar que Tourplan sea configurado con sus requisitos específicos.
El entrenamiento de Tourplan se lleva a cabo en sus oficinas -o en línea en casos puntuales- por uno o más de nuestros consultores. Normalmente nos asesoramos con y capacitamos a su supervisor quien a su vez proporciona capacitación a cada uno de los miembros del personal. Éste es generalmente el método más rentable del entrenamiento del personal. El contenido del entrenamiento es determinado por sus necesidades y plan de implementación. La totalidad del entrenamiento de Tourplan requiere usualmente de 10 a 15 días por parte de nuestro asesor con un mínimo de 2 sesiones presenciales.
La implementación puede tomar desde 3 meses para pequeñas y medianas empresas y hasta 6 meses para organizaciones más grandes.
El software iS de Tourplan contiene una completa suite de guías de capacitación que se encuentran disponibles en línea.
Tenemos los siguientes cursos diseñados para clase presencial en grupos de hasta 10 miembros del personal. Los asesores de Tourplan son los encargados de impartirlos:
Estos cursos están diseñados para adecuar las necesidades del personal de su negocio en 3 niveles:
Puede contactarnos en cualquier momento para hablar sobre sus necesidades.
Tourplan ofrece un servicio de soporte y mantenimiento de excelencia y constante a todos nuestros clientes:
Incluido en este servicio de soporte está el programa de mantenimiento y mejora de sistema que ofrece:
Tourplan se desarrolla continuamente para tomar ventaja de los avances tecnológicos más recientes en software, hardware y comunicaciones para el beneficio práctico de nuestros clientes. Otro de los factores clave para el desarrollo constante de Tourplan son los requerimientos variables y particulares de nuestros clientes en todo el mundo.
Tourplan emplea asesores con amplia experiencia y conocimiento en tour operadores y contabilidad. Además de brindar a nuestros clientes capacitación, asesoramiento y soporte, nuestro personal produce una serie de manuales y guías de ayuda las cuales ofrecen soluciones prácticas a preguntas comunes por parte del usuario. Estos documentos tan valiosos están disponibles a través de la base de datos de conocimientos en «myTourplan«.
A un nivel más detallado, Tourplan ofrece servicios de desarrollo a la medida, para adaptar los componentes del sistema no críticos o medulares. Los sitios web, la conectividad con otros sistemas, interfaces de sistemas contables de terceros y la integración de Excel/Office son áreas comunes en las que usualmente trabajamos, junto con nuestros clientes por medio de proyectos a la medida.
Tourplan es un negocio tecnológico con muchos niveles de información disponibles. Su oficina local podrá ayudarle a entender mejor como adaptar sus necesidades específicas con base en el nivel de información y área requeridas. Por favor siéntanse en confianza de contactarnos.